推動數位轉型
數位轉型 邁向智慧新零售
數位科技的發展驅動零售業經營模式產生巨大變化。透過科技的運用，消費者可以在購物時體驗更豐富、多元化、以及個人化的消費體驗。為符合消費趨勢發展，遠東百貨推動數位轉型，於2018 年成立「數位實驗室」，2019 年正式成立「數位轉型辦公室」，透過組織專責單位與專業團隊，研究智慧商場的推動與執行，並從分析消費者行為喜好與消費數據中，重新檢視並調整百貨營運、管理、服務等流程，為消費者建立新的購物旅程，朝向更符合消費者期待的營運模式前進。
為符合永續經營理念，遠東百貨也擴大數位轉型面向，結合上線後已漸趨成熟的遠百APP、POS機、CRM三大系統，以「節能減碳商場」為核心目標，陸續啟動會員溝通電子化、精準行銷以及內部數位管理等三大轉型策略方案，以數位轉型驅動企業永續發展。
會員溝通電子化
精準行銷
內部數位管理系統
套
數位轉型 邁向智慧新零售
數位科技的發展驅動零售業經營模式產生巨大變化。透過科技的運用，消費者可以在購物時體驗更豐富、多元化、以及個人化的消費體驗。為符合消費趨勢發展，遠東百貨推動數位轉型，於2018 年成立「數位實驗室」，2019 年正式成立「數位轉型辦公室」，透過組織專責單位與專業團隊，研究智慧商場的推動與執行，並從分析消費者行為喜好與消費數據中，重新檢視並調整百貨營運、管理、服務等流程，為消費者建立新的購物旅程，朝向更符合消費者期待的營運模式前進。
為符合永續經營理念，遠東百貨也擴大數位轉型面向，結合上線後已漸趨成熟的遠百APP、POS機、CRM三大系統，以「節能減碳商場」為核心目標，陸續啟動會員溝通電子化、精準行銷以及內部數位管理等三大轉型策略方案，以數位轉型驅動企業永續發展。
三大轉型策略方案
會員溝通電子化
精準行銷
內部數位管理系統
套
數位遠百 體驗精彩
隨著Z世代消費族群崛起，遠東百貨掌握智慧零售趨勢，善用AI與數位科技，發展「數位營運、數位體驗、數位管理」三大方向，持續升級各項數位系統與建置，在消費流程注入數位科技元素，整合線上線下服務，創造更便利、有趣、豐富的消費體驗，吸引並留住顧客，同時深化實體零售與電商通路的市場區隔，強化實體零售的優勢及競爭力。遠東百貨最新第五代店：遠百信義A13、遠百竹北店，從空間設計到服務流程，處處蘊含數位巧思，為消費者打造創新的數位化商場，體驗更獨特與便利的購物享受。
遠百APP 豐富消費生活
由於顧客的喜好變化越來越快，遠東百貨在導入智能與數位科技的過程中，特別透過官方APP，以「更常用、用更深」為核心概念，藉由會員制度、點數兌換、遊戲、簽到任務…等趣味功能，與顧客維持緊密聯繫並創造更多接觸機會，再輔以檔期促銷、品牌介紹、活動行事曆、即時新聞、時尚焦點…等流行資訊提供，增加消費者在APP內的停留時間，讓遠東百貨的顧客關係管理（CRM）會員系統更準確分析會員喜好、購物特性，幫助遠東百貨推出更貼近顧客需求的商品提案。
遠百APP自3.0版本上線開啟點數兌換功能後，每年兌換點數已超過2,000萬點，2024年逐步調整行銷策略，除保留原有配合的即享券外，2024年第四季新的點加金系統上線，新增更多百貨專櫃品牌商品，如彩妝保養、香水香氛、精品飾品、無印良品等豐富選項，提供會員多元兌換選擇，2024年品牌數較2023年增加至37個，商品數量達到236個，成長幅度均接近200%。