利害關係人鑑別
利害關係人
一如百貨業的服務精神，遠東百貨參照AA1000利害關係人議和原則，訂立溝通策略並透過多元化方式與利害關係人保持良好溝通，遠東百貨關心利害關係人關注的重大議題並適時予以回應，亦依此研擬管理計畫與行動策略，以回應利害關係人的需求與期待。
利害關係人溝通
一如百貨業的服務精神，遠東百貨參照AA1000利害關係人議和原則，訂立溝通策略並透過多元化方式與利害關係人保持良好溝通，我們關心利害關係人關注的重大議題並適時予以回應，亦依此研擬管理計畫與行動策略，以回應利害關係人的要求與期待。
一如百貨業的服務精神，遠東百貨參照AA1000利害關係人議和標準，訂立溝通策略並透過多元管道與利害關係人保持良好溝通，了解利害關係人的需求。遠東百貨亦關心利害關係人關注的重大議題並適時予以回應，亦依此研擬管理計畫與行動策略，以回應利害關係人的需求與期待。
消費者
遠東百貨滿足顧客多元化的消費需求，提供豐富、便利的購物體驗之同時，也成為驅動企業進步與成長的力量。
員工
重視人才培育，提供優於同業的薪酬，視員工為公司重要的資本，也是創造永續競爭力的重要關鍵。
商業夥伴（專櫃廠商、供應商）
建立舒適安全的購物環境，提供優質體貼的顧客服務及高品質的商品，有賴商業夥伴的協力與支持。
股東／金融機構
股東及金融機構的長期支持是遠東百貨永續經營的重要力量。
政府
政府機關制定完善的法令規章，健全零售經營環境，遠東百貨遵循法規，確保穩健營運。
社會（媒體、社區）
敦親睦鄰，關懷社會，促進溝通，在營運同時，降低對社會和環境的負面衝擊，善盡企業公民角色。
利害關係人溝通
提醒：使用手機觀看表格時，請左右滑動
| 以消費者的心願而經營， 透過多元溝通管道提供優質服務 與安心消費環境， 蒐集顧客意見並持續改善， 以提升顧客滿意度與信任。 | 【定期】
【不定期】
| 1.永續的經營治理 6.溫暖的社會關懷 |
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提醒：使用手機觀看表格時，請左右滑動
| 建立暢通且多元的內部溝通管道， 打造安全、健康與具支持性的職場環境， 傾聽員工意見， 促進勞資互信， 與員工共同成長。 | 【定期】
【不定期】
| 1.永續的經營治理 6.溫暖的社會關懷 |
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提醒：使用手機觀看表格時，請左右滑動
| 建立互信互利的夥伴關係， 推動永續供應鏈管理， 與商業夥伴共同提升商品與服務品質， 回應顧客需求， 創造長期共好 價值。 | 【定期】
【不定期】
| 1.永續的經營治理 4.安心的商品管理 |
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提醒：使用手機觀看表格時，請左右滑動
| 透過穩健財務績效、 透明資訊揭露與ESG整合管理， 回應投資人關注之重大性主題， 強化資本市場信任並提升長期投資價值。 | 【定期】
【不定期】
| 1.永續的經營治理 2.創新的標竿商場 3.高效的環保營運 4.安心的商品管理 |
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提醒：使用手機觀看表格時，請左右滑動
| 主動遵循相關法規與政策要求， 強化公司治理與內控制度， 確保企業營運合法、透明且具韌性。 | 【不定期】
| 1.永續的經營治理 6.溫暖的社會關懷 |
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提醒：使用手機觀看表格時，請左右滑動
| 透過主動溝通、資訊透明與社區參與， 回應社會關切與媒體監督， 擴大企業正向社會影響力。 | 【不定期】
| 1.永續的經營治理 |
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註：關注主題為利害關係人最重視的前三項重大主題。
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| 利害關係人 | 關注主題 | 溝通策略 | 溝通方式與頻率 | 報告書回應章節 | 溝通實績 |
|---|---|---|---|---|---|
| 消費者 |
| 以消費者的心願而經營， 提供優質服務， 提高顧客滿意度， 創造永續美好生活。 | 【定期】
【不定期】
| 1.永續的經營治理 6.溫暖的社會關懷 |
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| 員工 |
| 建立順暢的溝通管道， 打造健康的幸福職場， 讓員工安心工作， 與公司一同成長。 | 【定期】
【不定期】
| 1.永續的經營治理 6.溫暖的社會關懷 |
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| 商業夥伴 （專櫃廠商、供應商） |
| 營造最佳夥伴關係， 藉由永續供應鏈提供優質商品與服務， 滿足顧客需求， 豐富消費體驗。 | 【定期】
【不定期】
| 1.永續的經營治理 4.安心的商品管理 |
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| 股東／金融機構 |
| 創造優異的獲利表現， 善盡企業社會責任， 邁向永續經營。 | 【定期】
【不定期】
| 1.永續的經營治理 2.創新的標竿商場 3.高效的環保營運 4.安心的商品管理 |
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| 政府 |
| 遵守法令規範， 強化公司治理， 確保企業穩健營運。 | 【不定期】
| 1.永續的經營治理 6.溫暖的社會關懷 |
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| 社會 （媒體、社區） |
| 溝通與回饋， 建立及發揮社會正面影響力。 | 【不定期】
| 1.永續的經營治理 4.安心的商品管理 |
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