維護勞動人權
遠東百貨重視勞動人權，遵循聯合國《世界人權宣言》（UDHR）、《全球盟約》（UNGC）等國際準則中的原則與精神，各單位均應實踐人權政策，針對勞動人權，恪守各營運據點所在地之勞動法令規範，包含：《勞動基準法》、《性別工作平等法》、《職業安全衛生法》等，並落實內部管理政策，適用對象除本公司所有員工外，亦適用於供應商、專櫃廠商。未來，我們將針對員工人權、健康與安全等面向，規畫推動人權盡職調查，致力打造安心、平等、尊重的職場環境。
幸福員工
人權政策說明
議題 | 承諾內容 | 管理作為 |
|---|---|---|
| 禁止強迫勞動 | 遵循勞動相關法規，禁止任何形式強迫員工從事勞務行為。 | 透過完善的人事管理制度及供應商管理，針對可能違反勞動法令情形，即時提供必要協助與溝通。 |
| 禁用童工 | 聘僱未滿16歲之童工。 | 依勞動基準法規定，禁止所有營業據點及供應商聘僱未滿16歲童工。 |
| 工時、工資與福利 | 所有員工工作與休息時間、工作酬勞與相關法令須合乎法規。 | 嚴格遵循勞動法規，並透過制度管理、教育宣導及持續檢核機制，建立合理工時與友善的工作環境。 |
| 集會結社自由與勞資溝通 | 支持員工集會結社、參與社團組織的權力，並保障員工言論自由。 | 訂有相關管理辦法支持員工集會結社，另建立勞資會議、員工意見信箱等多元暢通溝通管道，保障員工結社與集體協商自由。 |
| 多元、平等與共融 | 落實平等任用，消弭不平等，並反對一切形式之歧視、騷擾或霸凌。 | 保障員工同工同酬，不受種族、性別、年齡等因素影響，而為差別待遇。為防範歧視、霸凌與性騷擾等事件，訂有「性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法」並公開宣導，讓員工安心工作。 |
| 母性保護 | 為處於懷孕、分娩、哺乳期的員工提供適當且合理的設施及假期。 | 建立制度化管理機制，依「辨識、評估、諮詢、調整、追蹤」五步驟執行，亦提供諮詢窗口。 |
| 健康與安全 | 遵循勞動法令，提供員工安全且健康的工作環境。 | 積極落實職業安全衛生管理，2025年無發生職傷事件，並提供員工優於法令的健康檢查，推動「員工健康UP計畫」，邁向健康幸福企業。 |
| 隱私權保護 | 確保個人資料檔案管理之隱私安全，防止個資外洩事件發生。 | 依循相關法令建立內部規範，落實個人資料保護與資訊安全管理，確保資料妥善保存與運用。 |
穩健人力 迎向新零售挑戰
截至2024年底，遠東百貨有1,241名員工，員工人數較前一年度減少41人，臺灣籍員工比例為100%，包含1,238名正式員工，以及3名短期約聘員工，約聘員工享有與正式員工相同的教育訓練、福利與勞動權利。依年齡層人數分析，遠東百貨人力結構以30至49歲員工為主，占全體56%，顯見公司人力結構健康穩定。遠東百貨制定競爭力的薪資福利與完整的人才培訓，以留住優秀人才，2024年離職員工208名，離職率17%，較去年下降31%，未來將持續完善制度，創造適才適所的職場環境。
遠東百貨人力結構
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| 類別 | 2023 | 2024 | 2025 | ||||||
| 男 | 女 | 合計 | 男 | 女 | 合計 | 男 | 女 | 合計 | |
| 正式員工數 | 470 | 810 | 1,280 | 448 | 790 | 1,238 | 431 | 763 | 1194 |
| 非正式員工數 | 0 | 2 | 2 | 1 | 2 | 3 | 2 | 4 | 6 |
| 全體員工數 | 470 | 812 | 1,282 | 449 | 792 | 1,241 | 499 | 875 | 1200 |
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| 類別 | 新進員工人數 | 離職員工人數 | |||||
| 年齡 | 性別 | 2023 | 2024 | 2025 | 2023 | 2024 | 2025 |
| 29歲以下 | 男 | 61 | 48 | 41 | 52 | 50 | 37 |
| 女 | 85 | 80 | 82 | 91 | 80 | 91 | |
| 30-49歲 | 男 | 13 | 14 | 19 | 41 | 26 | 29 |
| 女 | 28 | 18 | 35 | 74 | 39 | 42 | |
| 50歲以上 | 男 | 3 | 0 | 4 | 20 | 8 | 13 |
| 女 | 0 | 0 | 0 | 24 | 5 | 6 | |
| 全體 | 男 | 77 | 62 | 64 | 113 | 84 | 79 |
| 女 | 113 | 98 | 117 | 189 | 124 | 139 | |
| 合計 | 190 | 160 | 181 | 302 | 208 | 218 | |
邁向幸福職場
為建立友善的職場，幫員工創造幸福，遠東百貨員工勞動條件均符合法規並享有法定福利，部分員工福利政策更優於法令規定，讓員工可以安心工作是遠東百貨致力達成的目標。我們規劃行動方案，打造「溫暖、健康、幸福」的職場環境，讓每一位員工都能在平等、尊重的環境中安心工作，充分發揮才能，並透過職涯訓練及透明晉升管道，讓員工創造自我價值，與公司一同成長，達到企業與員工皆雙贏的局面，邁向健康永續的幸福職場。
勞資會議 促進勞資和諧
為凝聚勞資共識，促進勞資和諧，遠東百貨每季定期舉辦勞資會議，2024年召開四次勞資會議，就考勤規範、排班注意事項、調薪、托育服務、獎助學金、特約商店服務等事項進行報告及討論，持續與員工保持暢通的溝通環境，相互交流意見想法，促使勞資雙方可於勞動條件及福利項目等管理措施獲得良好共識。
杜絕歧視 讓員工安心工作
遠東百貨杜絕與防範任何歧視、霸凌與性騷擾等事件發生，訂有《性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法》，除了於新進人員訓練時特別說明，亦公告內部網站及張貼於茶水間等公共空間，落實性騷擾防治宣導，讓員工可以安心工作。在性別平等教育訓練方面，勞工安全部會舉辦「職場不法侵害預防」或「性騷擾防治」等性別平等主題課程，2024年合計483人次參訓，訓練總時數達384.3小時。
適度工時調配 不強迫勞動
因行業特性緣故，除特殊情況外，遠東百貨營業時間全年無休，但不會因此犧牲員工勞動權益。遠東百貨依勞動法令規定採用變形工時，於重要檔期活動事先調整安排班表，適度調配人力，嚴禁以威脅、不人道等方式強迫或強制員工勞動。若活動期間業務量較大，遠東百貨會核發員工加班費或給予有薪補休，適當調整每月排班時數，讓員工適度休息。
落實職業安全衛生管理
遠東百貨依循勞動部《職業安全衛生法》規定，設置「職業安全衛生委員會」，制訂《職業安全衛生委員會章程》，明訂委員會設置目的及權責，同時參考PDCA(規劃、執行、查核、修正)管理模式制定環安衛管理流程，加強職業安全衛生教育訓練，提升員工環安衛意識，確保職業安全衛生管理的有效性與適切性，降低職業災害發生可能性。
遠東百貨職業安全衛生政策
- 遵行國家法令：遵行國內職業安全衛生法令規章辦理執行。
- 良好安全管理：落實人員教育訓練，降低事故發生之風險。
- 保障勞工健康：強化員工健康管理，締造優質健康職場。
- 全體勞工參與：提供良好溝通平台，全員參與安全衛生。
- 主管以身作則：全力支持安全衛生推行，預防職業災害發生。
- 達成公司績效：落實PDCA管理模式，達成職場零災害。
多元管道認真傾聽員工聲音
遠東百貨重視每一位員工的想法及意見，內部設有員工申訴機制，亦訂有《員工意見處理辦法》，並於新進員工訓練時詳加說明。員工意見申訴最高負責人為總經理，員工可透過內部申訴機制，或由外部管道提出意見，我們皆會積極處理並予以適切回應。遠東百貨2024年向員工發放104份調查問卷，且自2019年員工入口網站EIP系統上線後，新增「總經理的話」、「活動看版」、「問卷調查」等公告，促進更即時的雙向溝通，建立更完善的溝通平台。
共同維護商業夥伴權益
百貨專櫃人員、清潔人員以及保全人員雖然由各專櫃品牌及外包公司直接聘僱，並非遠東百貨員工，但在遠東百貨各營運據點工作，是長期與我們共同提供顧客服務的商業夥伴。遠東百貨透過簽訂合約要求專櫃廠商與外包公司應依法保障聘僱人員的勞動人權，亦透過溝通管道了解人員需求。若發生違反勞動權利情事，分公司將會向專櫃廠商及外包公司反應，請廠商維護其員工權利，用心照顧每一位商業合作夥伴，截至2024年底，遠東百貨共有17,118位專櫃、清潔及保全人員，人數較去年增加11%。
非員工的工作者人數
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| 年度 | 2022 | 2023 | 2024 |
| 專櫃人員人數 | 15,819 | 14,574 | 16,366 |
| 清潔人員數 | 276 | 675 | 524 |
| 保全人員數 | 713 | 228 | 228 |
推動員工健康UP計畫10大行動
遠東百貨從「員工健康，企業才能永續發展」的精神出發，全力打造溫暖、健康的幸福職場，已連續6年推動「員工健康UP」計畫，持續透過10大健康行動方案維護員工身心健康。
2024年，遠東百貨在員工健康活動投入383,400元，並透過問卷調查發現，有76%的員工對於年度健康促進活動表示十分滿意，我們將參考員工意見，持續推動各項健康促進活動，讓每位遠百人都能Work Happy & Work Healthy！
員工健康UP計畫十大行動
多元溝通橋樑 聆聽員工聲音
實體管道
勞資會議
職安會議
福委會議
部門會議
跨部門會議
員工旅遊
制度辦法
提案改善制度
創新提案獎勵辦法
員工意見處理辦法
員工意見調查
線上管道
總經理信箱
部門信箱
公司官網信箱
CSR信箱
內部公告
EIP平台
多元管道 聆聽員工聲音
員工意見處理辦法
制度辦法
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