永續價值創造

Sustain for a Good Life

遠東百貨以「永續創造美好生活」（Sustain for a Good Life）為願景，秉持「思考全球化，行為在地化」（Thinking Globally, Acting Locally）的精神，接軌國際永續發展趨勢，並結合臺灣在地需求與政策，推動具體永續行動。

我們發揮零售通路核心能力，連結聯合國永續發展目標（SDGs），透過低碳營運、負責任消費、友善服務及社會共好等實踐，創造可衡量的永續成果，提升企業經營韌性，並為經濟發展、環境保護與社會福祉貢獻價值，共創多贏的永續成長模式。

創造企業永續價值

六大永續行動

永續的經營治理

建構安全穩健體質

實踐永續經營願景

目標計畫

中長期目標

精進公司治理與董事會職能

提升網路安全與資安韌性

強化風險管控機制與運作

建立永續導向的管理模式

持續提升董事會治理效能，精進資訊揭露與內控機制。
導入新型資安防護與監控技術，提升即時應變能力。

提升誠信與法遵訓練量能，受訓人次及時數提升至少2%。
將ESG目標納入管理架構，提升整體永續績效表現。

目標計畫

中長期目標

擴大會員經營策略與數據應用

提供便利的數位體驗

導入智能化服務系統

打造安全且友善的商場環境

維持長期且良好的顧客關係

強化大數據分析，深化顧客洞察與精準行銷能力。
整合線上線下服務場景，將數位便利性融入完整消費旅程。
每年持續優化至少1項智能化應用服務。

強化安全設施與環境管理，為消費者營造優質購物環境。
深化顧客服務品質管理與人員專業訓練，提升顧客滿意度與信任度。

創新的標竿商場

升級智慧服務

打造顧客新體驗

高效的環保營運

全面深化綠色行動

推動循環永續

目標計畫

中長期目標

推動能源與資源效率管理

提升綠色消費與永續服務

強化綠色採購力

落實減廢與循環回收機制

持續提升節能績效與資源使用效率。
擴大永續商品與環保服務選擇比例，推動負責任消費行為。

逐步將永續指標納入供應商評選與合作篩選條件。
提升回收率並降低廢棄物產生強度，以每年減廢3%為目標。

目標計畫

中長期目標

強化商品品質管理制度

建立承攬人安全管理制度

落實餐飲衛生與安全管理

推動永續供應鏈管理

持續掌握法令動態，檢驗標示及管理所銷售的商品。
定期檢討並修訂管理規章，有效保護承攬人員工之安全。

強化食安管理機制，確保餐飲的品質與衛生安全。
提升採購透明度與效率，將ESG績效納入供應商管理機制。

安心的商品管理

落實品質與安全管理

打造安心價值鏈

健康的幸福職場

打造優質職場環境

提升人才競爭力

目標計畫

中長期目標

建立系統化人才培育機制

落實勞動人權保障

優化薪酬與福利制度

促進員工健康與職場安全

定期盤點員工職能，推動數位學習專案，提升學習便利性。
定期檢視執行情形，維持零重大違反勞動法令事件。

持續檢視以及優化具市場競爭力之薪酬福利制度。
建立制度化健康促進計畫與職業安全的管理機制。

目標計畫

中長期目標

持續投入社會公益

鼓勵員工參與志工服務

以關懷、環保、健康為主軸，擴大公益參與規模與影響力。

優化制度化參與及激勵機制，鼓勵員工投入公益服務。

溫暖的社會關懷

推動公益服務

創造社會正向影響力

響應聯合國永續發展目標

環境E

環境面：發展綠能、資源循環、優化環境、落實生物多樣性

可負擔的清潔能源

支持綠色能源，提升能源效率，降低能源密集度。

2025年遠東百貨推動專案及成效如下：

每元營業額用電量較2015年開始訂立管理指標以來降低26%
建置 3座太陽能光電系統，綠電使用量達169.8萬度，年增638%
商場每平方公尺年用電量降至 301度，年減 2.6%

氣候行動

制定氣候變遷風險管理行動，尋求發展綠色轉型機會。

2025年遠東百貨推動專案及成效如下：

訂定溫室氣體減量中、長期目標，完成全面溫室氣體盤查及確信，覆蓋率100%
排碳量（範疇一+範疇二）較前一年度減少1,696公噸，減碳率2.3%
建立內部碳定價制度，設定每噸碳新臺幣300元，加速低碳轉型

陸域生態

推廣環境教育，保護陸地生態。

2025年遠東百貨推動專案及成效如下：

執行植樹活動，2025年在南化遊客中心種下6顆紫花風鈴木及40棵楝樹
辦理14場化妝品空瓶回收活動，累計回收超過11,750個空瓶
推動二手書籍與玩具募集，累計募集1,768本書籍及1,302件玩具

社會S

社會面：提升性別平等、實踐全民健康覆蓋、推動地方創生、促進偏鄉發展

消除貧窮

捐贈弱勢群體物資，維持基本生活需求。

2025年遠東百貨推動專案及成效如下：

連續17年舉辦聖誕公益點燈活動，累計送出超過4,200雙運動鞋、27,000份禮物
於重要節日捐贈物資，辦理17場活動，送出1,276份禮盒、1,800斤白米、990顆粽子

良好健康與福祉

推廣促進健康的各類活動，增進健康生活。

2025年遠東百貨推動專案及成效如下：

長期號召捐血行動，全臺各分公司舉辦128場捐血活動，募集超過544萬CC熱血
連續8年贊助「全國中等學校熱舞大賽」，聚集111支隊伍，超過800名學生報名參加
連續7年推動員工健康促進計畫，總公司各分公司100%取得「健康職場認證」

性別平等

制定並落實性別平等政策，營造友善和尊重的職場。

2025年遠東百貨推動專案及成效如下：

性別平等主題相關訓練人次參與及總訓練時數分別較前一年度成長2.6倍與1.7倍
實踐DEI多元平等共融，落實「多元的人才結構、公平的發展機會、支持的職場環境」
女性董事比例63%，副總經理級以上女性主管比例57%
女性樓面管理人員可依照個人需求選擇褲裝或裙裝制服

治理G

經濟面：促進包容性經濟成長、推動創新成長、發展數位經濟

尊嚴就業與經濟發展

調整營運模式，提高經營績效，創造就業機會，促進經濟成長。

2025年遠東百貨推動專案及成效如下：

依年度營運成果分配股利與員工紅利，EPS 1.56元，落實股東與員工共享企業成長成果
推動25項管理面行動專案，強化決策品質並支撐營運績效提升
透過營運發展創造就業機會，員工及專櫃人員合計17,113人

產業、創新和基礎設施

推動數位轉型，運用科技為顧客建立新的購物旅程與消費體驗。

2025年遠東百貨推動專案及成效如下：

遠百APP會員數成長14%，運用數據分析推動個人化精準行銷
提供12類多元支付及電子等數位服務，升級購物便利與效率
建置98套數位化管理系統，強化營運管理與服務作業效率

促進目標實現的夥伴關係

建立多元夥伴關係，發揮正向影響力，提升永續力量。

2025年遠東百貨推動專案及成效如下：

加入49個公協會組織，發揮產業影響力
唯一代表台灣加入IGDS世界百貨公司聯盟，與全球44個會員共同落實IGDS CSR Code

打造永續價值創造鏈

遠東百貨致力打造永續價值創造鏈，結合產業鏈上游的專櫃廠商與下游的消費者，擘劃六大永續行動：「永續的經營治理、創新的標竿商場、高效的環保營運、安心的商品管理、健康的幸福職場、溫暖的社會關懷」，串聯價值鏈上游至下游，包含：商場建置營運、專櫃廠商進駐、商品採購管理到顧客服務等範疇、滿足每一位消費者，擴大社會影響力，於每一個環節創造最大的永續價值。